Sự cố giữ xe du khách ở Cửa Lò: Khách sạn Thái Bình Dương ứng xử kém!

(Baonghean.vn) – Trả lời phỏng vấn PV Báo Nghệ An trong ngày 7/7/2016 về “sự cố” tại Khách sạn Thái Bình Dương, ông Võ Văn Thọ - Trưởng phòng Văn hóa thông tin TX. Cửa Lò cho rằng: "Sự việc để lại điều tiếng, ảnh hưởng đến thương hiệu du lịch Cửa Lò. Trong sự việc, các bên liên quan, nhất là khách sạn Thái Bình Dương có cách ứng xử rất kém".

Phóng viên: Thưa ông, sự việc trưa ngày 6/7/2016 tại KS. Thái Bình Dương ban đầu có diễn biến thế nào?

Ông Võ Văn Thọ - Trưởng phòng Văn hóa - Thông tin Thị xã Cửa Lò.
Ông Võ Văn Thọ - Trưởng phòng Văn hóa - Thông tin Thị xã Cửa Lò.

Ông Võ Văn Thọ: Trưa ngày 6/7/2016, khi đang làm việc cùng Đoàn thanh tra Sở VHTT&DL thì tôi nhận được tin từ đồng chí Võ Văn Hùng - Phó Chủ tịch UBND TX. Cửa Lò. Đồng chí Hùng nói rằng du khách báo tin bảo vệ khách sạn Thái Bình Dương có hành vi giữ xe ô tô, cản trở không cho khách ra về và yêu cầu chúng tôi đến kiểm tra. Ngay tức khắc, chúng tôi có mặt tại KS Thái Bình Dương và thấy hai bên đang có tranh cãi về vấn đề tiền nong.

Nhận thấy du khách rất nóng ruột nên chúng tôi yêu cầu bên phía khách sạn tìm chỗ để mọi người nghỉ ngơi và ăn uống tạm để chờ đoàn giải quyết; đồng thời, yêu cầu các bên hợp tác làm việc dưới sự chủ trì của đồng chí Lê Khắc Hoàng – Phó Chánh Thanh tra Sở VH,TT&DL trên quan điểm hai bên phải có được sự thỏa thuận, đảm bảo quyền lợi của du khách. Những thông tin này đã được nhiều báo quan tâm, phản ánh ngay trong ngày 6/7.

Phóng viên: Thưa ông, từ đâu dẫn đến việc ông và đồng chí Phó Chủ tịch UBND thị xã Cửa Lò ứng tiền trả cho KS. Thái Bình Dương?

Ông Võ Văn Thọ: Để làm rõ việc đúng sai, Thanh tra Sở VH,TT&DL đã lập biên bản và đã đề ra hướng giải quyết phù hợp. Tuy nhiên cả hai bên KS. Thái Bình Dương và Công ty du lịch Thái Bình Xanh không tìm được tiếng nói chung. Bên phía KS. Thái Bình Dương nhất quyết nếu chưa nhận được tiền còn thiếu từ Công ty du lịch Thái Bình Xanh thì chưa cho xe ra. Nhận thấy nếu cứ để hai bên dằng co thì sẽ làm du khách phải chờ đợi lâu nên đồng chí Phó Chánh thanh tra đã lấy uy tín của mình để chịu trách nhiệm, nhưng bên KS. Thái Bình Dương vẫn không chịu.

Tại biên bản của Thanh tra sơ VHTT&DL lập tại Khách sạn Thái Bình Dương, có nêu việc khách sạn này giữ xe đoàn khác.
Tại biên bản của Thanh tra sở VHTT&DL lập tại Khách sạn Thái Bình Dương, có nêu việc khách sạn này tạm giữ xe ô tô của đoàn khách Thái Bình.

Du khách khi đó cũng có ý định góp tiền trả cho KS. Thái Bình Dương nhưng chúng tôi nhận thấy cách giải quyết như vậy không ổn, làm tổn thương đến thương hiệu, hình ảnh của Thị xã Cửa Lò.

Vì vậy, chúng tôi đã hội ý và tạm ứng tiền để trả trước cho KS. Thái Bình Dương.

Phóng viên: Thưa ông, “sự cố” tại KS. Thái Bình Dương tới đây sẽ được giải quyết như thế nào?

Ông Võ Văn Thọ: Theo tôi được biết, Thanh tra Sở VH,TT&DL Nghệ An đã đề nghị Thanh tra Sở VHTT&DL tỉnh Thái Bình cùng phối hợp giải quyết sự việc này. Chắc chắn chỉ sau một thời gian ngắn thì ai sai, ai đúng sẽ được thanh tra làm rõ. Với UBND Thị xã Cửa Lò, sẽ căn cứ kết luận của Thanh tra Sở VH,TT&DL để đề ra hình thức xử lý tiếp theo.

Phóng viên: Thưa ông, Thị xã Cửa Lò đã và đang xây dựng thương hiệu một Đô thị biển thân thiện, mến khách. Vậy UBND Thị xã Cửa Lò nhìn nhận như thế nào về “sự cố” tại KS. Thái Bình Dương?

Cửa Lò nhìn từ đảo Lan Châu.
Cửa Lò nhìn từ đảo Lan Châu.

Ông Võ Văn Thọ: Với Thị xã Cửa Lò, du khách là đối tượng phải nhận được sự quan tâm lớn nhất. Về “sự cố” đã xảy ra, dù đã được xử lý kịp thời nhưng rõ ràng các bên liên quan đã gây tổn thương đến du khách, ảnh hưởng đến thương hiệu du lịch mà Thị xã Cửa Lò đã và đang dày công tạo dựng. Chúng tôi thấy rằng phía KS Thái Bình Dương có ứng xử rất kém; về phía Công ty du lịch Thái Bình Xanh cũng chưa hoàn thành trách nhiệm đối với du khách.

Hàng năm, UBND Thị xã Cửa Lò đều tổ chức các lớp tập huấn về văn hóa ứng xử cho các đối tượng kinh doanh; trong đó có các khách sạn, nhà hàng. Xảy ra sự việc này, là một bài học lớn cho mọi đối tượng trên địa bàn. Vì vậy, tới đây chúng tôi sẽ có những giải pháp để quản lý chặt chẽ hơn nữa việc kinh doanh của các đối tượng trên địa bàn…

Phóng viên: Xin cảm ơn ông.

Hà Giang (thực hiện)

tin mới

Tặng học bổng, thiết bị học tập cho học sinh vùng khó khăn huyện Quế Phong

Tặng học bổng, thiết bị học tập cho học sinh vùng khó khăn huyện Quế Phong

(Baonghean.vn) - Hưởng ứng "Tháng hành động vì trẻ em" năm 2024, sáng 5/5, Đoàn Thanh niên Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm - Bộ Tài chính phối hợp với Đoàn Thanh niên Sở Tài chính và Quỹ Bảo trợ trẻ em tỉnh Nghệ An tổ chức chương trình tặng quà cho các trường học vùng khó khăn huyện Quế Phong.

Bộ đội Biên phòng Nghệ An hỗ trợ người dân khắc phục hậu quả lốc xoáy

Bộ đội Biên phòng Nghệ An hỗ trợ người dân khắc phục hậu quả lốc xoáy

(Baonghean.vn) - Đêm 3/5 rạng sáng 4/5, tại địa bàn huyện biên giới Kỳ Sơn đã xảy ra lốc xoáy gây ảnh hưởng đến tài sản của các hộ dân, các đơn vị thuộc Bộ đội Biên phòng tỉnh Nghệ An đã khẩn trương phối hợp với cấp uỷ, chính quyền địa phương và các lực lượng giúp dân khắc phục hậu quả.

Sáp nhập thị trấn Diễn Châu và xã Diễn Thành: Niềm tự hào một danh xưng

Quê hương không chỉ là tên gọi...

(Baonghean.vn) - Về thăm thị trấn Diễn Châu vào thời điểm những người dân ở đây đang băn khoăn trước đề án sáp nhập, có thể thấy được được tình yêu, niềm tự hào của họ với những giá trị hữu hình của quê hương.

Mở ra cơ hội việc làm ‘khủng’ cho người lao động Nghệ An - Hà Tĩnh

Mở ra cơ hội việc làm 'khủng' cho lao động Nghệ An - Hà Tĩnh, tại các khu công nghiệp trên cả nước

(Baonghean.vn) - Vừa qua, Công ty Vinayuuki và Công ty cổ phần Dịch vụ 3 Sao ký kết hợp tác độc quyền cung ứng lao động cho các khu công nghiệp, giai đoạn 2024-2030, mở ra cơ hội việc làm "khủng" tại các khu công nghiệp trên phạm vi miền Trung và miền Bắc, cho người lao động Nghệ An - Hà Tĩnh.

Bộ Tư lệnh Quân khu 4 thăm, tặng quà chiến sĩ Điện Biên trên địa bàn thành phố Vinh

Bộ Tư lệnh Quân khu 4 thăm, tặng quà chiến sĩ Điện Biên trên địa bàn thành phố Vinh

(Baonghean.vn) - Hướng tới kỷ niệm 70 năm Chiến thắng Điện Biên Phủ (7/5/1954/ - 7/5/2024), ngày 3/5, đoàn công tác Bộ Tư lệnh Quân khu 4 do đồng chí Đại tá Phạm Văn Đông - Phó Chủ nhiệm Chính trị Quân khu 4 làm trưởng đoàn đã đến thăm, tặng quà các chiến sĩ Điện Biên trên địa bàn thành phố Vinh.

Về vùng quê không còn chó thả rông ở Nghệ An

Về vùng quê không còn chó thả rông ở Nghệ An

(Baonghean.vn) -Mặc dù quy định cấm chó thả rông đã có từ năm 2017, nhưng từ đó đến nay, dường như các địa phương vẫn loay hoay tìm cách xử lý, chó thả rông đã trở thành vấn nạn. Trong khi đó, tại Nghệ An có một vùng quê, suốt 6 năm qua, gần như không còn bóng dáng con chó nào ngoài đường.

Huyện Thanh Chương cần khẩn trương hướng dẫn các CLB dân ca ví, giặm cấp xã tiếp cận chính sách hỗ trợ

Huyện Thanh Chương cần khẩn trương hướng dẫn các CLB dân ca ví, giặm cấp xã tiếp cận chính sách hỗ trợ

(Baonghean.vn) - Trong khi hầu hết các câu lạc bộ dân ca cấp xã hoạt động hiệu quả trên địa bàn tỉnh đều được kiện toàn để tiếp cận với chính sách hỗ trợ theo tinh thần Nghị quyết 29/2021/NQ-HĐND tỉnh thì đến nay một số CLB trên địa bàn huyện Thanh Chương vẫn chưa được tiếp cận.

Sẵn sàng cho màn diễu binh hàng không tại Lễ kỷ niệm 70 năm Chiến thắng Điện Biên Phủ

Sẵn sàng cho màn diễu binh hàng không tại Lễ kỷ niệm 70 năm Chiến thắng Điện Biên Phủ

Sau khoảng 2 tuần khẩn trương luyện tập, đến nay các tổ bay của Trung đoàn 916, Sư đoàn 371, Trung đoàn 930, Sư đoàn 372 và Trung đoàn 917, Sư đoàn 370 (Quân chủng Phòng không Không quân, Bộ Quốc phòng) đã sẵn sàng cho cuộc diễu binh, diễu hành phục vụ Lễ kỷ niệm 70 năm Chiến thắng Điện Biên Phủ.

Điều tra vụ ruộng lúa chết cháy nghi bị phá hoại ở Thanh Chương

Điều tra vụ ruộng lúa chết cháy nghi bị phá hoại ở Thanh Chương

(Baonghean.vn) -Sau khi được tòa án tuyên thắng kiện, lấy lại được ruộng thì chỉ không lâu sau, trên thửa ruộng đó xuất hiện nhiều chông sắt bị kẻ xấu cắm. Khi mà cơ quan chức năng vẫn chưa tìm ra được thủ phạm, thì trong quá trình canh tác, ruộng lúa này lại nghi bị phá hoại một lần nữa.

Tháng Công nhân 2024: Phát huy sức mạnh "Đoàn kết công nhân"

Phát huy sức mạnh đoàn kết trong Tháng Công nhân 2024

(Baonghean.vn) - Với chủ đề "Đoàn kết công nhân - Triển khai nghị quyết", Tháng Công nhân của Công đoàn Nghệ An đã được xây dựng với nhiều hoạt động sáng tạo khác biệt, khẳng định vai trò của tổ chức và vị thế của giai cấp công nhân.

Những câu chuyện hào hùng về một thời để nhớ…

Những câu chuyện hào hùng về một thời để nhớ…

(Baonghean.vn) - Chiến tranh đã lùi xa nhưng ký ức về những năm tháng hào hùng của một thời hoa lửa vẫn còn vẹn nguyên trong tâm trí những người lính năm nào. Nhớ về tình đồng đội là động lực để họ viết tiếp bản hùng ca trên chặng đường xây dựng và bảo vệ Tổ quốc trong giai đoạn hiện nay.

Các CLB dân ca ví, giặm ở Nghệ An 'đi tắt đón đầu' khi tiếp cận chính sách hỗ trợ

Các CLB dân ca ví, giặm ở Nghệ An 'đi tắt đón đầu' khi tiếp cận chính sách hỗ trợ

(Baonghean.vn) - Nghị quyết 29/ 2021/NQ – HĐND, ngày 09/12/2021 của Hội đồng nhân dân tỉnh quy định chính sách hỗ trợ đối với nghệ nhân, CLB trong lĩnh vực di sản văn hoá phi vật thể được ban hành như một "bầu nước mát" đối với những người hoạt động trong các CLB dân ca trên địa bàn tỉnh.

Bản đồ

Hướng về các ngày lễ lớn của dân tộc, thế hệ trẻ gửi nhiều thông điệp về tình yêu đất nước

(Baonghean.vn) - Những ngày tháng Tư lịch sử, đất nước hướng về các ngày lễ trọng đại: Ngày Giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước, 70 năm chiến thắng Điện Biên Phủ. Hơn nửa thế kỷ đã trôi qua, những hình ảnh hào hùng đó một lần nữa lại được thế hệ trẻ tái hiện với nhiều thông điệp ý nghĩa.

Có một miền xanh Diên Lãm

Có một miền xanh Diên Lãm

(Baonghean.vn) - Thăm rừng bản Hốc, cá mát khe Cướm, làng bản bên những ruộng bậc thang, những cây thị, cây xoài cổ thụ nghìn năm..., nhưng ấn tượng nhất trong chúng tôi vẫn là màu xanh của Diên Lãm, thấy nơi đây xứng để gọi là miền xanh.